Разделенная ответственность - с клиентом мы делим ответственность за проходящий процесс пополам.
Я не принимаю решения, не действую, не меняю жизнь клиента. Я помогаю ему посмотреть на волнующие ее стороны и самостоятельно построить алгоритм действий там, где он нужен.